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省各地服务热线电话暗访记 大部分热线运行通畅

发布人: 万博体育官网 来源: 万博体育官网国际 发布时间: 2020-07-25 20:21

  热线电话是联系与群众的纽带,也是接受群众监督,切实群众利益的途径之一。各地热线电话服务情况如何?在对市的供暖热线情况检查结束后,近日,省纠风办、省纪委群众线活动办公室组织省内主要新闻媒体对其他10个设区市和定州市、辛集市的投诉、举报、咨询、求助等热线电话进行了全面暗访。

  11月22日,记者根据市纠风办提供的通讯目录,对全市42条公开服务热线进行了随机拨打,总体感觉这些服务热线线通畅、语音亲切、服务热情。

  秦皇岛市有近40个热线日,记者在不同时间对所有电话进行了暗访。绝大多数服务热线在时间有专人值守,且态度较好。

  在市,记者用手机随机拨打了卫生部门12320、工商部门12315、供电公司95598、供热咨询投诉5808877、污染举报12369、质监服务热线等热线电话,在拨通电话后,接听人员均对记者提出的问题给出详细和具体的回答,服务态度比较热情。

  暗访中,记者发现,总体来看,10个设区市和定州市、辛集市的投诉、举报、咨询、求助等热线电话大部分运行通畅、接听及时、服务态度较好。

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